Моды есть?
Если да, то удалите все моды. Затем папку C:\Users\Имя пользователя\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 переименовываем в C:\Users\Имя пользователя\Documents\Electronic Arts\The Sims 4_old.
Создаем там новую папку Sims 4
Переносим туда папку Save из Sims4_old.
В папке сэйв удаляем посл файл автосохранения. Он будет иметь вид autosave0000
Проверяем

Мне это помогло вроде. попробуй